Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu
Zadovoljstvo kupaca nam je prioritet. Svaku narudžbu obrađujemo pažljivo, uz korištenje kvalitetnih materijala i sigurnu ambalažu, ali razumijemo da mogu postojati situacije kada je povrat ili zamjena potrebna. U nastavku su navedeni uslovi i način ostvarivanja prava na povrat ili zamjenu.
Kvalitet i dostava
- Sve slike su printane na visokokvalitetnom papiru, profesionalnim tehnikama štampe.
- Dostava je moguća u sve gradove Bosne i Hercegovine.
- Proizvodi se pažljivo pakuju kako bi se smanjila mogućnost oštećenja tokom transporta.
- Molimo obratite pažnju da se sve slike dostavljaju bez ramova, osim ako je ram posebno naručen.
Naš izbor ramova možete pogledati klikom ovdje.
Uslovi za povrat ili zamjenu
Povrat ili zamjena su mogući isključivo u sljedećim slučajevima, kada je greška nastala s naše strane:
- Poslat je pogrešan dizajn
- Poslata je pogrešna dimenzija
- Proizvod je oštećen prilikom isporuke, a oštećenje nije uzrokovano od strane kupca
U takvim slučajevima, kupac je dužan da u roku od 48 sati od prijema pošiljke kontaktira naš tim, uz fotografije proizvoda i kratko objašnjenje problema.
Situacije u kojima povrat nije moguć
Povrat ili zamjena se ne vrši u sljedećim situacijama:
- Ako je proizvod korišten, izmijenjen ili nepravilno rukovan
- Ako je kupac oštetio proizvod nakon preuzimanja
- Ako je naručen pogrešan dizajn ili dimenzija
Proces zamjene
U slučaju da se utvrdi greška s naše strane:
- Novi proizvod šaljemo o našem trošku
- Novi proizvod će biti štampan u roku od 4 do 5 radnih dana
- Izmjena se vrši prema željenom dizajnu i dimenzijama
Za sva dodatna pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila ili kontakt forme ispod: